Aplikasi belanja Temu PDD ditargetkan dalam keluhan kelompok konsumen UE kepada regulator teknologi UE

Temu, dengan 75 juta pengguna bulanan UE pada Maret, sering gagal memberikan informasi penting kepada konsumen tentang penjual di platformnya dan apakah produk mereka memenuhi persyaratan keamanan produk UE, kata BEUC.

Keluhan tersebut mengatakan bahwa Temu menggunakan praktik manipulatif seperti pola gelap untuk membuat konsumen membelanjakan lebih dari yang mereka inginkan dan bahwa tidak ada informasi yang cukup tentang bagaimana merekomendasikan produk kepada konsumen.

“Temu berpuas diri di sini karena melanggar Undang-Undang Layanan Digital UE,” kata Direktur Jenderal BEUC Monique Goyens dalam sebuah pernyataan.

“Produk yang dijual di pasar, baik online maupun offline, apakah itu Eropa, Amerika atau Cina, harus aman dan mematuhi hukum Eropa jika mereka menjual ke konsumen Eropa.”

Temu, yang memasuki pasar UE lebih dari setahun yang lalu, mengatakan secara aktif menyesuaikan layanannya agar selaras dengan praktik dan preferensi lokal dan berkomitmen untuk sepenuhnya mematuhi hukum dan peraturan pasar tempat ia beroperasi.

“Mengenai keluhan BEUC, kami menganggapnya sangat serius dan akan mempelajarinya secara menyeluruh. Kami berharap dapat melanjutkan dialog kami dengan para pemangku kepentingan terkait untuk meningkatkan layanan Temu bagi konsumen,” kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan.